Privacyverklaring

Welke informatie bereikt ons en wanneer gebeurt dat

Informatie komt op verschillende momenten binnen. Bij aanmelding voor onze educatieve programma's vragen we om basisgegevens die nodig zijn voor administratie en communicatie. Denk aan naam, e-mailadres en soms telefoonnummer. Als je deelneemt aan een leerprogramma, registreren we je voortgang en resultaten. Die data helpt ons om jouw leertraject te personaliseren.

Wanneer je contact opneemt via ons supportkanaal, bewaren we de inhoud van die correspondentie. Technische details over hoe je onze platform gebruikt worden automatisch geregistreerd door systemen die draaiende houden wat we aanbieden. We verzamelen ook betalingsinformatie wanneer je voor diensten betaalt, hoewel gevoelige financiële details direct door betalingsverwerkers worden afgehandeld en niet op onze servers terechtkomen.

Gegevens die ontstaan door gebruik

Sommige informatie ontstaat vanzelf wanneer je door onze leeromgeving navigeert. Je voorkeuren binnen het platform, de modules die je voltooit, de tijd die je aan verschillende onderdelen besteedt. Deze operationele gegevens helpen ons om technische problemen op te lossen en de gebruikerservaring te verbeteren. IP-adressen worden tijdelijk vastgelegd voor beveiligingsdoeleinden en om ongewenste toegang te detecteren.

Waarom we deze informatie nodig hebben

De simpelste reden: zonder bepaalde gegevens kunnen we onze diensten niet leveren. Als je je inschrijft voor een programma over social casino game development, hebben we je e-mailadres nodig om toegang te verstrekken en updates te sturen over je voortgang. Je leerprestaties registreren we zodat je een certificaat kunt ontvangen bij voltooiing.

Daarnaast gebruiken we informatie om de kwaliteit van onze programma's te verbeteren. We analyseren welke modules succesvol zijn en waar studenten vastlopen. Die inzichten vertalen we naar betere content. Technische gegevens helpen ons om platformstabiliteit te garanderen en storingen te voorkomen. Betalingsgegevens verwerken we omdat educatie nu eenmaal niet gratis is, hoewel we geen volledige creditcardnummers opslaan.

• Accountbeheer en toegang tot leermaterialen faciliteren
• Voortgangsregistratie en certificering mogelijk maken
• Communicatie over programma-updates en belangrijke wijzigingen
• Technische ondersteuning bieden wanneer je problemen tegenkomt
• Beveiliging waarborgen tegen ongeautoriseerde toegang
• Kwaliteitsverbetering door analyse van leerpatronen

Soms vragen wij toestemming voor specifieke doeleinden die buiten de kerndienstverlening vallen, zoals het sturen van nieuwsbrieven over nieuwe cursusaanbiedingen. Die toestemming kun je altijd intrekken zonder dat dit invloed heeft op je toegang tot bestaande programma's.

Beweging naar externe partijen

Bepaalde aspecten van onze dienstverlening vereisen samenwerking met gespecialiseerde dienstverleners. Ons leerplatform draait op cloudinfrastructuur die wordt beheerd door een technische partner. Die partner heeft toegang tot operationele data maar handelt uitsluitend volgens onze instructies en onder contractuele geheimhoudingsverplichtingen.

Betalingsverwerkers ontvangen de financiële informatie die nodig is om transacties te voltooien. E-maildiensten versturen namens ons communicatie naar studenten. In al deze gevallen selecteren we zorgvuldig partners die aan strikte beveiligingsnormen voldoen en gevestigd zijn in rechtsgebieden met adequate privacybescherming.

We verkopen je gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Commerciële datamakelaars krijgen geen toegang. Als wetgeving ons verplicht om informatie te delen met autoriteiten, doen we dat alleen binnen de grenzen die de wet stelt en proberen we je hierover te informeren tenzij dat juridisch verboden is.

Hoe lang bewaren we wat

Verschillende soorten informatie hebben verschillende levenscycli. Accountgegevens blijven bestaan zolang je actief gebruik maakt van onze diensten. Zodra je je account sluit, markeren we je profiel voor verwijdering. Die verwijdering vindt plaats binnen negentig dagen, tenzij wettelijke bewaarplichten van toepassing zijn.

Leerresultaten en certificaten bewaren we langer omdat je daar mogelijk jaren later nog naar wilt verwijzen. Die informatie blijft beschikbaar gedurende zeven jaar na je laatste activiteit. Financiële administratie houden we bij conform boekhoudkundige verplichtingen, wat neerkomt op zeven jaar na de transactiedatum.

Technische logs met IP-adressen en systeemgebruik worden na dertig dagen automatisch gewist. Correspondentie met onze supportafdeling blijft beschikbaar voor drie jaar zodat we kunnen terugvallen op eerdere communicatie als er vervolgvragen ontstaan. Na deze periodes verdwijnen gegevens permanent uit onze systemen, inclusief back-ups.

Juridische bewaarplichten

In specifieke gevallen kunnen wettelijke vereisten ons verplichten om gegevens langer te bewaren dan onze standaardperiodes. Belastingwetgeving en anti-witwasregelgeving zijn voorbeelden. Als zo'n verplichting speelt, isoleren we de betreffende gegevens van operationele systemen en beperken we toegang tot wat strikt noodzakelijk is voor compliance. Je hebt het recht om uitleg te vragen over waarom specifieke informatie langer wordt bewaard.

Wat je kunt doen met je gegevens

Je bezit verschillende mogelijkheden om invloed uit te oefenen op hoe we met jouw informatie omgaan. Ten eerste kun je altijd een kopie opvragen van alle gegevens die we over je bewaren. Die informatie leveren we in een gestructureerd formaat dat je kunt gebruiken of naar een andere dienstverlener kunt overzetten.

Als er fouten in je gegevens staan, heb je het recht om correctie te vragen. Je kunt ook verzoeken om verwijdering, hoewel we soms moeten afwegen of we wettelijk verplicht zijn om bepaalde informatie te behouden. In sommige situaties kun je vragen om verwerking te beperken zonder dat gegevens volledig worden gewist, bijvoorbeeld wanneer je de juistheid betwist.

• Een volledig overzicht opvragen van geregistreerde gegevens
• Onjuiste informatie laten corrigeren of aanvullen
• Verwijdering aanvragen wanneer er geen geldige reden meer is voor bewaring
• Bezwaar maken tegen specifieke verwerkingsdoeleinden
• Eerder gegeven toestemming intrekken voor nieuwsbrieven of marketing
• Je gegevens meenemen naar een andere dienstverlener (dataportabiliteit)

Deze verzoeken kun je indienen via support@splotix.com. We reageren binnen een maand, hoewel complexe aanvragen soms wat meer tijd vragen. Je ontvangt dan een toelichting op de vertraging. We vragen om identificatie om te verifiëren dat verzoeken legitiem zijn, maar alleen wat nodig is om je identiteit vast te stellen.